Política de envío
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Zonas y tarifas
- España: 6,99 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 55 €.
- Unión Europea: 8,99 €.
- Resto de países disponibles (entre otros, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón): 12,99 €.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra siempre en el checkout antes de que confirmes el pedido. Todos los precios de la tienda incluyen el IVA.
2. Plazos
- Piezas en stock: preparamos y enviamos tu pedido en 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Piezas personalizadas o por encargo: se fabrican a mano en nuestro taller. El plazo de fabricación se indica en cada ficha de producto o en tu presupuesto y suele ser de 2 a 4 semanas, más el tiempo de envío.
- Tiempo de transporte orientativo: España peninsular, 2 a 4 días laborables; Baleares, 3 a 6 días laborables; Unión Europea, 4 a 10 días laborables; resto del mundo, 7 a 15 días laborables.
Salvo que se indique otro plazo en la ficha o en tu presupuesto, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
3. Transportista y seguimiento
Enviamos con Correos u otra empresa de transporte de confianza. Cuando el pedido salga del taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
4. Canarias, Ceuta y Melilla
No realizamos envíos a las Islas Canarias. Los envíos a Ceuta y Melilla están fuera del territorio del IVA y pueden estar sujetos a trámites aduaneros y al IPSI en destino. Antes de comprar, escríbenos a hidaljoyas@gmail.com y te indicaremos las condiciones y el coste final.
5. Envíos fuera de la Unión Europea
Los pedidos con destino fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera del país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y los paga el destinatario. Si se rechaza el pedido en aduana, descontaremos del reembolso los gastos de envío y de devolución que se generen.
6. Entrega e incidencias
- Comprueba que la dirección de envío sea correcta y completa. Si nos avisas de un error antes de enviar el pedido, la corregiremos sin coste.
- Si el transportista no puede entregar el pedido, dejará un aviso para que lo recojas en la oficina indicada. Si el pedido vuelve a nuestro taller por no recogerse, contactaremos contigo para reenviarlo (con los gastos del nuevo envío a tu cargo) o reembolsarte el importe de los productos.
- Hasta que recibas el pedido, el riesgo de pérdida o daño en el transporte es nuestro. Si el paquete llega dañado o no llega, escríbenos a hidaljoyas@gmail.com y lo resolveremos: te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe.
7. Packaging
Cada joya se envía en su estuche HidalJoyas, protegida para el transporte. Si es un regalo, indícalo en las notas del pedido y no incluiremos el precio en el paquete.
Para devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de devoluciones.